RESERVAS

Cómo puedo realizar una reserva a través de Evoca?

Ingresar en la sección de RESERVAS en nuestro sitio web, consultar disponibilidad de fechas. Si deja la opción “all properties” podrá ver todos los hoteles que cuentan con disponibilidad para las fechas deseadas o sino podrá también escoger un hotel deseado y continuar el proceso para obtener una confirmación inmediata de la reserva.

Al momento de realizar una reserva en uno de los hoteles, me cobrarán inmediatamente a la tarjeta de crédito?

Para poder finalizar el proceso de confirmación, es necesario que garantice el pago de la reserva, para esto contará con dos opciones,  podrá ingresar los datos de su tarjeta de crédito a través de un sistema seguro encriptado  o enviar estos datos a través de un número de fax al hotel,  en ambos casos solo tendrá acceso a los datos el hotel en donde realice la reserva y este es quien realizará el cobro de acuerdo a sus políticas, las cuales se especifican en la última sección del proceso de reserva.

Usualmente sólo se cobra la primera noche como garantía, y el valor restante de la estadía se paga directamente en el hotel.

Las tarifas que encuentro en el portal de Evoca son mejores a las encontradas en las páginas de los hoteles, o en otros sistemas de reserva online?

Los hoteles son socios de Evoca, por lo cual nuestras tarifas son preferenciales, y se ubican por debajo del límite tradicional manejado por los hoteles.

Qué significa una reserva “on request”?

Las fechas “on request”, son bloqueadas por los hoteles como tentativas, es decir,  la confirmación no será automática a través de nuestro portal. El hotel recibirá su solicitud y éste confirmará a través de correo electrónico si cuenta con la disponibilidad y la forma de garantizarla.

Cómo puedo modificar o cancelar una reserva?

Al momento de confirmar su reserva le llegará un mensaje a su correo electrónico con todos los datos pertinentes, al final de este correo puede encontrar un enlace a través del cual ingresando su dirección de correo electrónico y número de reserva (GKxxxx), le permitirá realizar modificaciones y cancelaciones siguiendo las políticas de cada hotel.

Cuáles son las políticas de cancelación?

Las políticas de cancelación varían de acuerdo al hotel en que se realice la reserva, sin embargo éstas se especifican en el perfil de cada hotel en el sistema de reservas y pueden ser consultadas previamente al realizar una reserva.

Puedo reservar paquetes completos a través de Evoca?

En nuestra sección de EXPERIENCIAS contamos con una variedad de paquetes pre-diseñados disponibles para reserva inmediata en muchas ocasiones con tarifas promocionales.

Cómo puedo reservar este tipo de paquetes?

En nuestra sección RESERVAS, seleccione el hotel en el que tenga interés de hospedarse, o seleccione la opción “All properties” para ver todos los hoteles disponibles, seleccione el número total de noches del paquete que desea reservar, número de adultos por habitación y número de habitaciones deseadas, ingrese en el campo código promocional el código de cada paquete (romantic, historic etc.) y el sistema le mostrará el listado de paquetes disponibles y en que hotel se pueden reservar.

Luego de esto continúe con el proceso regular de reserva.

En caso que tenga algún requerimiento especial pueden contactarnos para organizar su viaje a la medida.

UBICACIÓN

Todos los hoteles se encuentran dentro del Centro Histórico de Cartagena?

De nuestros 11 hoteles boutique, 9 de ellos se encuentran dentro del Centro Histórico de Cartagena.  Muchos de ellos a pocas cuadras de distancia el uno del otro.
El hotel Punta Faro está localizado en la Isla Múcura, a 1 hora y 40 min de la ciudad, y por último la Hacienda Colinas de San Simeón a media hora de la ciudad en una zona campestre.

Cómo se llega al Hotel Punta Faro en Isla Múcura, y cuáles son los horarios de entrada?

El Hotel Punta Faro cuenta con dos lanchas rápidas propias que cumplen con todos los requisitos de seguridad;  e incluyen capacidades para 10, 22, y 36 personas.

Salida hacia Punta Faro: Las salidas hacia Punta Faro se realizan normalmente dese el muelle de la Bodeguita,  las lanchas parten del muelle a las 11:00 am por lo cual los pasajeros deben estar allí por lo menos 15 minutos antes.
El trayecto es de una hora y cuarenta minutos (1:40 hr) a dos horas (2:00 hr) de viaje, por lo cual la hora estipulada de llegada a Punta Faro es de 12:40 pm a 1:00 pm.

Al contratar el servicio de traslado hacia y desde el muelle a través de Evoca se recogerá a los pasajeros a las  10:00 am de en el  lugar previamente estipulado.

Salida hacia Cartagena: Las salidas desde Punta Faro hacia Cartagena también se realizan a las 11:00 am y la hora de llegada a la ciudad oscila igualmente de 12:40 pm a 1:00 pm.

Es importante tener en cuenta estos horarios a la hora de programar los horarios de vuelo.

Es posible visitar Punta Faro por el día?

Debido al horario de salida y regreso de las lanchas no es posible visitar Punta Faro solo por el día por lo que siempre se debe pernoctar al menos una noche.

SERVICIOS ADICIONALES

Puedo reservar otros servicios a través de Evoca?

Si desea reservar algunos de nuestros servicios adicionales, como traslados, tours y excursiones en la ciudad , ingrese en nuestra sección de Servicios Turísticos en el Menú EVOCA  y seleccione el servicio deseado, llene el formulario de solicitud y en breve le responderemos a su correo electrónico.

Si cuenta con un numero de reserva de acomodación favor indicarlo al momento de enviar la solicitud.

La red ofrece servicio de conserjería?

Para este servicio, que incluye ayuda con reservas en restaurantes, excursiones y spas, le recomendamos lo gestione directamente con el hotel deseado para poder contar con un servicio personalizado. En caso de alguna solicitud especial puede contactarnos y gustosamente le ayudaremos.

GRUPOS

Puedo viajar con un grupo a través de Evoca?

Nuestro portal de reservas brinda la opción de reservar directamente hasta 3 habitaciones, sin embargo si necesita una atención personalizada para coordinar un viaje en grupo, puede llenar el formulario de contacto o escríbanos directamente a info@evoca.co y atenderemos su solicitud.